Jaký je termín dodání zboží?
Termín dodání je ve většině případů do dvou pracovních dnů, týká se to objednávek přijatých do 12.00. Všechny objednávky se snažíme odeslat ještě týž den, jako byly přijaty.
Jsou možné individuální / množstevní ceny se slevou?
Samozřejmě jsou možné věrnostní a množstevní slevy. Při takové požadavku nás prosím kontaktujte emailem nebo telefonicky, ke každé požadavku přistupujeme individuálně k oboustranné spokojenosti.
Jaká je záruční doba?
Záruční doba u nového zboží je 24 měsíců, která plyne od převzetí zboží kupujícím. Záruční doba v případě použitého zboží je 12 měsíců. Záruční doba v případě služeb (oprava nebo úprava věci) je 3 měsíce. Záruční doba pro zhotovení věci na zakázku je 3 měsíce. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, záruční doba neskončí před uplynutím této lhůty. Reklamaci věci, které se rychle kazí, musí kupujícíuplatnit nejpozději v den následující po koupi. Záruční doba pro kupujícího, který neníspotřebitelem, je 12 měsíců.
Prodávající poskytuje prodlouženou záruku na rozkládací konstrukci značky EXPODOM s dobou trvání 36 měsíců spotřebitelům, kteří si koupili nový výrobek v době od 20.2.2020 do odvolání. Prodloužená záruka počíná dnem bezprostředně následujícím po skončení zákonné 24 měsíční záruční doby. Prodlouženou záruku lze poskytnout pouze spotřebiteli (tedy ne jiným konečným kupujícím). Prodávající poskytuje prodlouženou záruku v rozsahu, jako v případě zákonné záruční doby.
Kde si mohu zboží probrat osobně, nebo vyzkoušet?
Zboží si můžete prohlédnout, vyzkoušet a osobně převzít na našem odběrném místě v Liptovském Mikuláši ul. kpt. Nálepku 12, po dohodě i přes víkend. Doporučujeme se dohodnout předem na tel. +420 737 392 722.
Je střešní plachta nepromokavá?
Strešní plachta je, samozřejmě, nepromokavá. Z vnitřní strany je pogumovaná a z vnější strany je textilní materiál.
Vejde se stan do osobního auta?
Celková délka složeného stanu je 1,5metra, díky čemuž se vejde také do kufru menšího osobního auta. Je ale třeba počítat s nutnosti sklopení zadních sedadel.
Dokáže stan postavit i jedna osoba?
Při menších rozměrech (2x2, 2x3, 3x3) zvládne stan poskládat i jedna osoba. Postavení stanu bude ale časově náročnější. My však doporučujeme, aby stan stavěly 2 osoby. Nedochází tak k nestandardnímu namáhání konstrukce, a tím i ke zkracování jeho životnosti.
Existuje univerzální kotvení i do betonových povrchů a také do měkkých trávnatých povrchů?
Vodní zátěže představují univerzální způsob kotvení, kterým ukotvíte stan do všech povrchů. Ať už se jedná o beton, zámkovou dlažbu, trávu nebo písek.
Je možné koupit střešní plachtu jiné barvy než boční plachty?
Barevné provedení stanu lze kombinovat dle Vašich požadavků. Není podmínka zakoupit stan jen v jedné barvě. Střecha a dokonce i každá boční plachta může být v jiném barevném
provedení.
Potřebuji náhradní nohu, ale stan jsem nekupoval /a u vás.
V případě 90% párty stanů jsou náhradní díly zaměnitelné, potřebujeme ale znát rozměr profilu a výšku nohy. Nejlepší je poslat nám fotografii prostřednictvím emailu. V nejhorším případě, pokud by Vám náhradní díl nepasoval, vrátíte nám ho v ochranné 14 denní lhůtě.
Dostal jsem poškozené zboží, jak postupovat?
V co nejkratším čase nás kontaktuje telefonicky/mailem, abychom mohli problém vyřešit k Vaší spokojenosti. Takovéto situace řešíme jen málokdy, ale rychle. Většinou do dvou dnů
máte poškozené zboží vyměněno.
Jaká je nejvyšší podchodná výška stanu?
Rozpětí nastavení výšky stanu je 1,75m, 1,85m, 1,95, 2,05m. Potřebujete-li stan s vyšší podchodnou výškou, v nabídce máme hexagonové stany.
Je možné zboží vyzvednout i v sobotu?
Ano, zboží si můžete vyzvednout i během víkendů a svátků. Je ale třeba předem se
telefonicky dohodnout na tel. +420 737 392 722
Je nutné střechu z konstrukce stanu skládat po každém použití stanu?
Není to nutné, střecha může zůstat na konstrukci, nemusí se skládat. Při delším uskladnění ale doporučujeme střechu dobře vysušit, zabráníte tak její poškození a případné tvorbě
plísní.
Jsou náhradní díly stále dostupné skladem?
Ano, pro své zákazníky máme náhradní díly vždy skladem. Platí to také pro produkty, které již neprodáváme.
Je možné stan opatřit reklamním potiskem?
Samozřejmě, stany dokážeme potisknout několika technikami. Závisí na konkrétních požadavcích klientů. Spolupracujeme s více partnerskými tiskárnami, dokážeme tak realizovat potisk stanu nejen jednoduchým textem a logem, ale také ve velkém formáte a v plnobarevném provedení. Všechny techniky potisku jsou barevně stálé.
Jakým způsobem mi bude stan doručen?
Stan pošleme v jednom balíčku. Konstrukce stanu je zabalena v krabičce, střešní a boční plachty jsou k ní přibaleny. Střešní plachtu třeba nasadit podle návodu. Boční plachty se
upevňují jednoduše suchým zipem na střechu stanu. Při rozbalování stanu nepoužívejte ostré předměty, abyste nepoškodili střešní plachtu.
Mohu nahradit hliníkovou konstrukci ocelovou? Bude mi pasovat střecha a boční plachty?
Jsme obec a fakturu potřebujeme zaplatit až po převzetí zboží. Je to možné?
Na základě závazné objednávky obcím a společnostem dokážeme poslat zboží bez platby předem. Splatnost faktury je 14 dní. Ke každému takovémuto požadavku přistupujeme
individuálně.
Jsou stany a tiskové barvy odolné vůči UV záření?
Barvy stanu a tisku jsou barevně stálé.
Jaké množství sněhu udrží střecha stanu?
Rozkládací stan není konstrukčně řešen pro velké zatížení střechy, takže usazený sníh třeba
pravidelně ze střechy odklízet.
Potřebuji k postavení stanu nějaké nářadí?
Ne. Nůžkové stany využívají nůžkový systém, takže k postavení stanu nepotřebujete žádné
nářadí.
Chci se zeptat na kostru altánu 3x3m. Jaká je kostra odolnější proti větru. Hliniková,nebo ocelová?A dá se definovat zátěž při větru v km/h
Odolnost proti větru závisí hladově od ukotvení konstrukce stanu. Při ocelové a hliníkové konstrukci je odolnost proti větru do 30km / hod, kdy už meteorologové dávají výstrahy. Při hexagonových typech konstrukce je odolnost větru až do 70km / hod.
