Reklamace a vrácení zboží

Nesplnilo zboží, které jste si objednali, Vaše očekávání? Nevadí! Využijte možnost výměny zboží za jiné, nebo nám můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

V případě výměny zboží zašleme bezplatně na Vaši adresu. V případě vrácení zboží Vám zašleme peníze nejpozději do 14 dnů na bankovní účet. Stačí, když si vypíšete formulář na vrácení a výměnu zboží, který se nachází v potvrzovacím e-maily nebo v obchodních podmínkách. Zboží, prosím, zabalte a pošlete poštou, případnějej přineste spolu s vyplněným formulářem na jedno z odběrných míst.

Budeme od Vás potřebovat:

  1. Nepoškozené a nepoužívané zboží
  2.  Kopii faktury/dokladu o zaplacení
  3. Vypsaný formulář na odstoupení od smlouvy
  4. Číslo účtu ve tvaru IBAN, na který máme v případě vrácení zaslat peníze. Nebo informaci, za co chcete zboží vyměnit.

Pokud nám balík posíláte poštou, pošlete ho na adresu:

          Mutton s.r.o

          Kpt. Nálepku 12

          03101 Liptovský Mikuláš

Jako telefonický kontakt pro kurýra uveďte: 0918417487

Důležité: Zboží zasílejte jako pojištěný balík. Zboží zaslané na dobírku od přepravce

nepřebíráme. Vrátí se Vám zpět.

Reklamace

Záruční doba na zboží je 24 měsíců od jeho zakoupení. Reklamaci je nutné uplatnit neprodleně, čili ihned po projevení se poškození materiálu, nebo výrobní vady. Bližší informace naleznete v našich obchodních podmínkách.

Reklamované zboží očistěte tak, aby splňovalo zásady obecné hygieny (musí být čisté, suché, bez zápachu). Připravte si jeho příslušenství, doklad o koupi, případně záruční list.

Vaši reklamaci přijmeme:

  •  Osobně na adrese: Mutton s.r.o., Kpt. Nálepku 12, 03101 Liptovský Mikuláš při reklamaci předložte zboží, doklad o koupi a záruční list, pokud byl součástí výrobku
  • Poštou na adrese: Mutton s.r.o., Kpt. Nálepku 12, 03101 Liptovský Mikuláš, spolu s originálem nebo kopií dokladu o koupi (faktura), s vyplněným a vytištěným reklamačním formulářem, ve kterém popíšete vady výrobku