Ochrana osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (PRIVACY POLICY)

Platné pro internetové obchody provozované společností MUTTON s.r.o.

1. Identifikační údaje správce

Správcem osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a slovenského zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů je:

Obchodní firma

MUTTON s.r.o.

Sídlo

Kpt. Nálepku 12, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika

IČO

36656020

DIČ

2022225326

IČ DPH

SK2022225326

E-mailový kontakt

info@expodom.sk

Provozované domény

expodom.sk, expodum.cz, expodom.ro, expodom.hu, expodum.pl, expodum.de

2. Účely zpracování osobních údajů

Společnost MUTTON s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a uživatelů webových stránek pro následující účely:

  • Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy: Zpracování a doručení objednaného zboží, fakturace, přijaté platby a komunikace se zákazníky.
  • Vyřizování reklamací a stížností: Řešení právních nároků zákazníků ve smyslu platné legislativy.
  • Vedení zákaznického účtu: Správa registrace a přístupových údajů uživatele (pokud se registruje).
  • Přímý marketing (Newsletter): Zasílání obchodních sdělení a nabídek zákazníkům na základě oprávněného zájmu nebo uděleného souhlasu.
  • Webová analytika a personalizace: Měření návštěvnosti, optimalizace funkčnosti e-shopu a cílená reklama prostřednictvím souborů cookies.

3. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Zpracováváme výhradně osobní údaje potřebné k dosažení uvedených účelů:

  • Identifikační údaje: Jméno, příjmení, titul.
  • Kontaktní údaje: Doručovací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.
  • Transakční údaje: Informace o zakoupeném zboží, číslo účtu/karty (zpracovávané přes platební bránu), historie objednávek.
  • Technické a online údaje: IP adresa, soubory cookies, údaje o prohlížeči a chování na webové stránce.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů podle čl. 6 GDPR:

  1. Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Zpracování je nezbytné pro plnění kupní smlouvy, jejíž smluvní stranou je kupující, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost kupujícího.
  2. Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Vedení účetnictví, archivace daňových dokladů a vyřizování reklamací podle platných právních předpisů Slovenské republiky.
  3. Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Přímý marketing stávajícím zákazníkům, ochrana našich právních nároků a bezpečnost webových stránek.
  4. Souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Zasílání marketingových sdělení osobám, které nejsou zákazníky, a zpracování nepodstatných souborů cookies (analytické a marketingové cookies).

5. Příjemci osobních údajů (Zpracovatelé)

Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu e-shopu a doručení zboží:

Kategorie příjemce

Účel poskytnutí údajů

 

Kurýrní a přepravní společnosti

(např. DPD, Packeta, GLS, DHL)

Doručení objednaného zboží na adresu kupujícího v ČR i v zahraničí.

Poskytovatelé platebních bran

Bezpečné zpracování online plateb kartou a bankovními převody.

Poskytovatelé IT a hostingových služeb

Zajištění provozu serverů, e-shopového systému a databází.

Marketingové a analytické nástroje

(např. Google, Meta/Facebook, e-mailové služby)

Měření efektivity reklamy, správa newsletterů a webová analytika.

Účetní, auditoři a právní poradci

Plnění zákonných daňových a účetních povinností a právní poradenství.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění daného účelu zpracování:

  • Údaje z kupní smlouvy a účetní doklady: 10 let od konce účetního roku, v němž se plnění uskutečnilo (ve smyslu zákona o účetnictví).
  • Údaje pro marketingové účely: Do odvolání souhlasu, resp. po dobu 3 let od poslední objednávky při oprávněném zájmu.
  • Uživatelský účet: Po dobu trvání registrace nebo do podání žádosti o zrušení účtu.
  • Cookies: Podle nastavení jednotlivých souborů cookies nebo do vymazání v prohlížeči.

7. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:

  • Právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR): Právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a přístup k nim.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Právo na opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů.
  • Právo na výmaz / být zapomenut (čl. 17 GDPR): Právo na vymazání osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas.
  • Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Právo požádat o omezení zpracování údajů za stanovených podmínek.
  • Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Právo získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu a přenést je k jinému správci.
  • Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu (včetně přímého marketingu).
  • Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo ho kdykoli odvolat.

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu info@expodom.sk nebo písemně na adresu sídla společnosti.

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů došlo k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je ve Slovenské republice:

Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky)

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

Web: https://dataprotection.gov.sk

8. Soubory Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies k zajištění správného fungování e-shopu, pro analytické účely a personalizaci reklam. Při první návštěvě stránky si můžete prostřednictvím cookie lišty nastavit své preference a udělit nebo odmítnout souhlas pro jednotlivé kategorie cookies.